Sewa Mobil Listrik Nyaman & Terpercaya

Terakhir diperbarui: 23 Februari 2026

1. Pendahuluan

• Syarat dan Ketentuan (“Syarat”) ini mengatur penggunaan situs web dan layanan yang disediakan oleh Ride With Brothers.
• Dengan mengakses situs, membuat akun (jika ada), atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat dengan Syarat ini.

2. Definisi

• “Layanan” berarti seluruh jasa perjalanan, transportasi, tur, atau layanan lain yang disediakan oleh kami maupun mitra kami.
• “Pengguna” atau “Anda” berarti individu atau badan hukum yang mengakses situs atau menggunakan layanan kami.
• “Mitra/Pengemudi” berarti pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami untuk menyediakan layanan transportasi atau terkait.

3. Ketentuan Umum Penggunaan

• Anda wajib berusia minimal 18 tahun atau cakap menurut hukum yang berlaku untuk menggunakan layanan kami.
• Anda setuju untuk memberikan informasi yang benar, akurat, dan terbaru saat melakukan pemesanan atau pendaftaran.
• Anda dilarang menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum, menipu, merugikan pihak lain, atau mengganggu operasional layanan.

4. Akun Pengguna (Jika Berlaku)

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial login dan aktivitas yang terjadi di dalam akun Anda.
• Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun jika terdapat dugaan penyalahgunaan, pelanggaran Syarat, atau aktivitas yang mencurigakan.

5. Pemesanan dan Layanan

• Pemesanan dapat dilakukan melalui situs, WhatsApp, telepon, atau kanal resmi lain yang kami sediakan.
• Detail perjalanan seperti tanggal, waktu, titik jemput, tujuan, jenis armada, dan tarif akan diinformasikan pada saat pemesanan.
• Anda bertanggung jawab memeriksa dan memastikan kebenaran detail pemesanan sebelum konfirmasi.

6. Tarif, Pembayaran, dan Pembatalan

• Tarif dapat bervariasi tergantung rute, jenis armada, durasi, serta ketentuan lain yang berlaku, dan dapat berubah sewaktu‑waktu.
• Metode pembayaran yang diterima akan diinformasikan di situs atau pada saat pemesanan (misalnya transfer bank, kartu, dompet digital, pembayaran tunai kepada pengemudi, dan lain-lain).
• Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana (refund) akan dijelaskan secara terpisah atau pada saat pemesanan; biaya pembatalan dapat berlaku sesuai ketentuan kami.

7. Kewajiban dan Perilaku Pengguna

Pengguna setuju untuk:

• Datang tepat waktu di lokasi penjemputan yang telah disepakati.
• Mematuhi aturan keselamatan berkendara dan instruksi dari pengemudi/guide selama perjalanan.
• Tidak membawa barang terlarang seperti narkotika, senjata api, bahan peledak, atau barang lain yang dilarang menurut hukum.
• Menjaga kebersihan dan tidak merusak kendaraan atau fasilitas yang digunakan.

Jika terjadi kerusakan atau kerugian yang disebabkan oleh kelalaian atau perbuatan disengaja pengguna, maka pengguna dapat diminta untuk mengganti kerugian tersebut.

8. Tanggung Jawab Kami (Disclaimer)

• Kami berusaha menyediakan layanan yang aman, nyaman, dan dapat diandalkan, namun tidak menjamin bahwa layanan akan selalu bebas dari gangguan, penundaan, atau kesalahan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial, atau kehilangan keuntungan akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan, sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku.
• Tanggung jawab maksimal kami atas klaim apa pun terkait layanan, sejauh diperbolehkan hukum, dibatasi hingga nilai transaksi terakhir yang Anda bayarkan untuk layanan tersebut.

9. Asuransi dan Risiko Perjalanan

• Beberapa perjalanan atau layanan mungkin memiliki risiko tertentu (misalnya perjalanan jarak jauh, kondisi medan, cuaca, dan lain‑lain). Anda menyadari dan menerima risiko tersebut ketika menggunakan layanan.
• Jika disediakan, detail perlindungan asuransi akan dicantumkan secara terpisah; Anda disarankan memiliki asuransi perjalanan pribadi jika diperlukan.

10. Hak Kekayaan Intelektual

• Seluruh konten di situs (logo, teks, grafis, foto, video, tata letak, dan materi lain) dilindungi oleh hak cipta dan hak kekayaan intelektual lain.
• Anda tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan konten tersebut untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari kami.

11. Larangan Penyalahgunaan Situs

Anda dilarang:

• Mengganggu atau berusaha mengganggu keamanan atau integritas sistem kami.
• Menggunakan bot, script otomatis, atau cara tidak sah lainnya untuk mengakses, mengumpulkan data, atau merusak situs dan layanan.
• Mengunggah konten yang melanggar hukum, mengandung ujaran kebencian, pornografi, atau materi lain yang tidak pantas.

12. Perubahan Layanan dan Syarat

• Kami dapat mengubah, menangguhkan, atau menghentikan sebagian atau seluruh layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika diperlukan (misalnya perbaikan sistem, force majeure, atau kebijakan operasional).
• Kami juga dapat memodifikasi Syarat ini sewaktu‑waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di situs dengan tanggal “Terakhir diperbarui”.
• Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan diberlakukan, Anda dianggap menyetujui Syarat yang telah diperbarui.

13. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

• Syarat ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia (sesuaikan dengan yurisdiksi Anda bila berbeda).
• Setiap sengketa yang timbul akan terlebih dahulu diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui mekanisme yang disepakati para pihak, misalnya mediasi atau melalui pengadilan yang berwenang.

14. Kontak dan Pengaduan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, atau ingin mengajukan keluhan terkait layanan, Anda dapat menghubungi kami melalui nomor yang ada pada website.

Terakhir diperbarui: 23 Februari 2026

1. Pendahuluan

• Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi pengguna layanan Ride With Brothers (“Kami”, “Kita”, “Perusahaan”).
• Dengan mengakses situs web, menghubungi kami, atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan beberapa jenis informasi berikut:

• Data identitas: nama lengkap, nomor telepon, alamat email, alamat domisili (jika diperlukan untuk penjemputan/penurunan).
• Data pemesanan: tanggal dan waktu perjalanan, titik jemput dan tujuan, jenis layanan/armada yang dipilih, preferensi khusus.
• Data pembayaran: metode pembayaran yang digunakan, riwayat transaksi, namun biasanya tanpa menyimpan detail lengkap kartu (disimpan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang aman).
• Data teknis: alamat IP, jenis browser, perangkat yang digunakan, halaman yang diakses, waktu kunjungan, cookie dan teknologi pelacakan sejenis.
• Data komunikasi: isi pesan, email, atau panggilan yang Anda kirimkan kepada kami (termasuk keluhan, saran, atau permintaan dukungan).

3. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:

• Memproses dan mengelola pemesanan perjalanan atau layanan terkait.
• Berkomunikasi dengan Anda terkait konfirmasi, perubahan, atau pembatalan pemesanan.
• Menyediakan dukungan pelanggan dan menanggapi pertanyaan atau keluhan.
• Meningkatkan kualitas layanan, melakukan analisis penggunaan, dan pengembangan fitur baru.
• Keperluan keamanan, pencegahan penipuan, dan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Mengirimkan informasi promosi atau penawaran khusus (hanya jika Anda menyetujuinya, dan Anda dapat berhenti kapan saja).

4. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Pemrosesan data dilakukan berdasarkan:

• Persetujuan Anda.
• Kebutuhan pelaksanaan kontrak/layanan antara Anda dan kami.
• Kepatuhan terhadap kewajiban hukum.
• Kepentingan sah perusahaan untuk mengembangkan dan mengamankan layanan sepanjang tidak mengabaikan hak privasi Anda.

5. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data Anda kepada:

• Mitra operasional: pengemudi, operator armada, atau partner logistik yang bekerja sama dengan kami untuk menyediakan layanan.
• Penyedia pembayaran: bank, payment gateway, atau lembaga keuangan yang memproses transaksi Anda.
• Penyedia layanan teknologi: hosting, penyedia email, layanan analitik, atau sistem pihak ketiga yang membantu operasional kami.
• Otoritas berwenang: jika diwajibkan oleh hukum, putusan pengadilan, atau permintaan resmi aparat pemerintah.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak lain untuk kepentingan komersial mereka sendiri tanpa persetujuan Anda.

6. Penyimpanan dan Keamanan Data

• Kami menyimpan data Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau sebagaimana diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
• Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar secara teknis dan organisatoris untuk melindungi data dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah.
• Namun, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100%, sehingga Anda juga disarankan menjaga kerahasiaan informasi akun dan perangkat Anda.

7. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Bergantung pada hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data (sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami).
• Menarik kembali persetujuan yang telah diberikan, misalnya untuk kegiatan pemasaran.
• Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu, atau meminta pembatasan pemrosesan.

Permintaan terkait hak-hak ini dapat diajukan melalui kontak yang tersedia di situs kami.

8. Cookie dan Teknologi Pelacakan

• Situs kami dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis lalu lintas, dan menyesuaikan konten.
• Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie, namun beberapa bagian situs mungkin tidak berfungsi dengan optimal.

9. Layanan Pihak Ketiga dan Tautan Eksternal

• Situs kami dapat berisi tautan ke situs pihak ketiga atau integrasi layanan (misalnya peta, sistem pembayaran, atau media sosial).
• Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing situs/layanan.

10. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah usia yang ditentukan oleh hukum setempat (misalnya 18 tahun), dan kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi anak tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

• Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu.
• Perubahan akan diumumkan melalui pembaruan di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui” yang diperbaharui.
• Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan diberlakukan, Anda dianggap menyetujui Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.

12. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi dan data pribadi, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tercantum di situs web Ride With Brothers.